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Envíos Somos Balompié

El Original - Estadio Benito Villamarín

Este producto está disponible exclusivamente con envío a domicilio.
Recibirás tu pedido en un plazo estimado de 21 a 30 días hábiles.

El coste de envío es de 8,50 € (IVA incluido) en la Península (España). Los pedidos con artículos "Somos Balompié" no están incluidos en la promoción de envío gratuito por importe superior a 99 €.

Envíos nacionales

Nos esforzamos al máximo para que recibas tus pedidos en un plazo de 5 a 7 días hábiles (Península y Baleares). Ahora bien, si has añadido uno o varios artículos personalizados, el plazo habitual es de 7 a 9 días hábiles. Los pedidos entregados a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla pueden tener un plazo de entrega superior.

Los pedidos que contengan artículos de modalidad preventa, serán enviados en la fecha de entrega indicada en el artículo de preventa, al completo.

Además, durante los periodos de rebajas, festivos y promociones, es posible que los pedidos tarden un poco más de lo habitual en llegar.

El envío es gratuito para pedidos por un importe superior a 99€. Para importes inferiores:

• Península y Baleares: 3,50€
• Islas Canarias: 15,50€
• Ceuta: 10,50€
• Melilla: 16,50€

Puedes rastrear tu pedido con el número de seguimiento que aparece en el correo de confirmación del pedido, en la web del transportista.

Envíos internacionales

El precio del envío dependerá del país de destino y será informado durante el proceso de pago.

El plazo estimado de llegada a destino es de 7 a 9 días hábiles, aunque puede variar según el destino y si existieran trámites de aduana.

Información importante para clientes en EE. UU.

A partir del 29 de agosto de 2025, todos los envíos con destino a Estados Unidos están sujetos a despacho de aduanas. Esto implica que, además del precio del producto y los gastos de envío, el comprador deberá asumir el pago de aranceles e impuestos de importación aplicados por las autoridades de EE. UU. El importe de estos cargos se calcula en aduana según el tipo de producto, su valor y su país de origen.

Queremos que tu experiencia de compra sea lo más transparente posible, por eso te informamos de antemano:

• Los aranceles e impuestos no están incluidos en el precio mostrado en nuestra web.

• Se abonarán directamente en el proceso de importación a EE. UU.

• Estos costes son independientes del precio del producto y del envío internacional.

Información importante para clientes en México

Los envíos con destino a México pueden estar sujetos a despacho de aduanas. Esto implica que, además del precio del producto y los gastos de envío, el comprador podría tener que abonar impuestos de importación, como el IVA correspondiente, así como posibles aranceles aplicados por las autoridades mexicanas. El importe de estos cargos se determina en aduana en función del tipo de producto, su valor y su país de origen.

Queremos que tu experiencia de compra sea lo más transparente posible, por eso te informamos de antemano:

• Los impuestos y aranceles no están incluidos en el precio mostrado en nuestra web.

• En caso de aplicarse, se abonarán durante el proceso de importación en México.

• Estos costes son independientes del precio del producto y del envío internacional.

Recordamos que no es posible devolver artículos personalizados con serigrafía o jugador.

¿CUÁNTO TIEMPO TENGO PARA LAS DEVOLUCIONES?

Tienes un plazo de 30 días naturales para devolver un artículo adquirido en esta tienda, salvo que se indique lo contrario. Los artículos con descuento pueden tener limitaciones en cuanto a las condiciones de devolución, siempre amparándose al cumplimiento de la legislación aplicable.

Las devoluciones de cualquier artículo se reembolsarán a través del mismo método de pago utilizado al realizar el pedido, también tienes la opción de optar por una tarjeta regalo por el saldo equivalente.

¿CÓMO Y DÓNDE DEVOLVER?

No se admiten cambios o devoluciones en tiendas físicas.

Haz click en la sección de Devoluciones e indica tu e-mail y número de pedido. Puedes consultar esto datos en el email de Pedido Confirmado recibido o bien en tu área de cliente. Luego debes seleccionar el pedido y los productos a cambiar o devolver.

SOLICITAR CAMBIO O DEVOLUCIÓN

Los costes directos de devolución de los productos serán asumidos por el cliente, según la modalidad elegida de devolución y las opciones disponibles para su dirección de entrega.

Costes:

• España (Península): 2,90 € (Correos/Correos Express)
• España (Baleares): 3,50 € (Correos Express)
  
• Portugal: 3,50 € (Correos Express)
• Resto de destinos: gestionado por el cliente

No atendemos de manera presencial al público. Solo aceptamos las devoluciones recibidas a través de mensajería, ya sea la proporcionada por nuestra web o la elegida por el cliente.

 *No se admiten devoluciones de artículos de uso personal o íntimo, personalizados con serigrafía o jugador, alterados o realizados "a medida" o por encargo.

Para una correcta devolución, las etiquetas de las prendas deben mantenerse intactas.

Si tienes alguna pregunta adicional, por favor, envíanos un email a customer@realbetisbalompie.es.

CAMBIOS

Puedes realizar un cambio de artículo, siempre que te encuentres dentro del plazo de devolución y tu pedido haya sido entregado en España (Península y Baleares). Puedes cambiar el artículo por otro del mismo importe o inferior. El coste de este servicio es gratuito.

REEMBOLSOS

Cuando tu devolución esté registrada en nuestro almacén, procesaremos la devolución y te reembolsaremos el dinero lo antes posible. Ten en cuenta que pueden pasar hasta 14 días desde que recibimos tu paquete hasta que el dinero reembolsado aparece en tu cuenta. Este período puede ser superior en periodos de alta demanda como Rebajas, promociones, Navidad y lanzamientos.

Siempre devolvemos el dinero con el mismo método que se realizó el pago durante la compra. Recibirás un correo electrónico en cuanto se haya procesado la devolución. El tiempo hasta que aparezca la cantidad reembolsada en tu cuenta dependerá de tu banco y del método de pago que utilizaste al realizar el pedido.

Recomendaciones de cuidado y uso de los productos

Para garantizar la mejor conservación de los productos y prolongar su vida útil, te recomendamos seguir las siguientes indicaciones.

Prendas deportivas y equipaciones de fútbol

• Lavar a mano en agua fría.
• Lavar del revés (dar la vuelta a la prenda).
• Utilizar detergentes suaves y evitar suavizantes.
• No usar lejía ni blanqueadores.
• No frotar directamente sobre la serigrafía, estampados o parches.
• No lavar en seco.
• No utilizar secadora.
• Secar al aire, evitando la exposición directa y prolongada al sol.
• Si es necesario planchar, hacerlo del revés y a baja temperatura.
• No planchar directamente sobre escudos, dorsales, nombres, patrocinadores o cualquier elemento serigrafiado.

Accesorios y complementos

Los accesorios y complementos deben utilizarse de acuerdo con su finalidad prevista.

• Mantener los artículos limpios y secos después de su uso.
• Evitar golpes, caídas o esfuerzos excesivos que puedan provocar daños.
• No exponer los productos a temperaturas extremas, humedad prolongada o agentes químicos agresivos.
• Guardar los accesorios en un lugar seco y protegido cuando no se utilicen.

Información importante

• Todos los productos comercializados están destinados a un uso recreativo, aficionado o amateur, salvo que se indique expresamente lo contrario.
• El desgaste normal derivado del uso, así como los daños ocasionados por un uso inadecuado, negligente o distinto del previsto, no estarán cubiertos por garantía.
• La empresa no se hará responsable de los daños o deterioros ocasionados por el incumplimiento de estas recomendaciones de cuidado y mantenimiento.

¿Necesitas ayuda?

Si tienes cualquier duda sobre el uso o mantenimiento de un producto, puedes ponerte en contacto escribiendo a customer@realbetisbalompie.es