Recordamos que no es posible devolver artículos personalizados con serigrafía o jugador.
¿Cuánto tiempo tengo para las devoluciones?
Tienes un plazo de 30 días naturales para devolver un artículo adquirido en esta tienda, salvo que se indique lo contrario. Los artículos con descuento pueden tener limitaciones en cuanto a las condiciones de devolución, siempre amparándose al cumplimiento de la legislación aplicable.
Las devoluciones de cualquier artículo se reembolsarán a través del mismo método de pago utilizado al realizar el pedido, también tienes la opción de optar por una tarjeta regalo por el saldo equivalente.
¿Cómo y dónde devolver?
No se admiten cambios o devoluciones en tiendas físicas.
Haz click en la sección de Devoluciones e indica tu e-mail y número de pedido. Puedes consultar esto datos en el email de Pedido Confirmado recibido o bien en tu área de cliente. Luego debes seleccionar el pedido y los productos a cambiar o devolver.
SOLICITAR CAMBIO O DEVOLUCIÓN
Los costes directos de devolución de los productos serán asumidos por el cliente, según la modalidad elegida de devolución y las opciones disponibles para su dirección de entrega.
Costes:
- España (Península): 2,90 € (Correos/Correos Express)
- España (Baleares): 3,50 € (Correos Express)
- Portugal: 3,50 € (Correos Express)
- Resto de destinos: gestionado por el cliente
No atendemos de manera presencial al público. Solo aceptamos las devoluciones recibidas a través de mensajería, ya sea la proporcionada por nuestra web o la elegida por el cliente.
*No se admiten devoluciones de artículos de uso personal o íntimo, personalizados con serigrafía o jugador, alterados o realizados "a medida" o por encargo.
Para una correcta devolución, las etiquetas de las prendas deben mantenerse intactas.
Si tienes alguna pregunta adicional, por favor, envíanos un email a customer@realbetisbalompie.es.
Cambios
Puedes realizar un cambio de artículo, siempre que te encuentres dentro del plazo de devolución y tu pedido haya sido entregado en España (Península y Baleares). Puedes cambiar el artículo por otro del mismo importe o inferior. El coste de este servicio es gratuito.
Reembolsos
Cuando tu devolución esté registrada en nuestro almacén, procesaremos la devolución y te reembolsaremos el dinero lo antes posible. Ten en cuenta que pueden pasar hasta 14 días desde que recibimos tu paquete hasta que el dinero reembolsado aparece en tu cuenta. Este período puede ser superior en periodos de alta demanda como Rebajas, promociones, Navidad y lanzamientos.
Siempre devolvemos el dinero con el mismo método que se realizó el pago durante la compra. Recibirás un correo electrónico en cuanto se haya procesado la devolución. El tiempo hasta que aparezca la cantidad reembolsada en tu cuenta dependerá de tu banco y del método de pago que utilizaste al realizar el pedido.
