Returns

Puedes devolver o cambiar todos los productos, siempre que no se indique lo contrario en el momento de la compra.

No pueden optar a devolución:

• Artículos con serigrafía (jugador o personalizada)
• Artículos personalizados
• Artículos de uso personal o íntimo
• Artículos realizados a medida o por encargo
• Artículos alterados
• Artículos en un estado diferente al del momento de entrega

Puedes realizar cambios por artículos del mismo valor o inferior.

El plazo máximo para las devoluciones es de 30 días naturales desde la fecha de entrega.

Los artículos con descuento pueden tener limitaciones en cuanto a las condiciones de devolución, siempre amparándose al cumplimiento de la legislación aplicable.

Actualmente, nuestras devoluciones se realizan mediante envío, no se admiten cambios o devoluciones en ninguna tienda física ni entrega presencial en el almacén.

Para comenzar una solicitud, haz click en el link a continuación, e indica tu e-mail y número de pedido para identificarte (puedes consultar esto datos en el email de Pedido Confirmado o en tu área de usuario). Después, debes seleccionar los productos a cambiar o devolver y el método de entrega y reembolso.

SOLICITAR CAMBIO O DEVOLUCIÓN

Cambios:

• Servicio gratuito para España (Península y Baleares).
• No disponible para resto de destinos.

Devoluciones:

Los costes de mensajería de la devolución serán asumidos por el cliente, según la modalidad elegida y las opciones disponibles para su dirección de entrega.

• España (Península): 2,90 € (Correos/Correos Express)
• España (Baleares): 3,50 € (Correos Express)
• Portugal (Península): 3,50 € (Correos Express)
• Resto de destinos: gestionado por el cliente

Para una correcta devolución o cambio, las etiquetas de las prendas deben mantenerse intactas.

Aceptaremos una devolución siempre y cuando el producto no haya sufrido ningún tipo de uso y se encuentre en el mismo estado de uso que en el momento de la entrega.

Si tienes alguna pregunta adicional, por favor, envíanos un email a customer@realbetisbalompie.es.

Cuando tu devolución esté registrada en nuestro almacén, procesaremos la devolución y te reembolsaremos el dinero lo antes posible. Ten en cuenta que pueden pasar hasta 14 días desde que recibimos tu paquete hasta que el dinero reembolsado aparece en tu cuenta. Este período puede ser superior en momentos de alta demanda como Rebajas, promociones, Navidad y lanzamientos. Los gastos derivados de la devolución serán descontados del reembolso.

El método de reembolso será el que hayas seleccionado en el momento de la solicitud, pudiendo ser reembolsado en el mismo método de pago o en tarjeta regalo online.

Recibirás un correo electrónico cuando se haya procesado la devolución. El tiempo hasta que aparezca la cantidad reembolsada en tu cuenta dependerá de tu banco y del método de pago que utilizaste al realizar el pedido.