PREGUNTAS FRECUENTES

Siempre es un placer para nosotros poder responder a tus preguntas. Con suerte, encontrarás la respuesta que necesitas en nuestra sección de preguntas frecuentes que aparece a continuación.

 

PEDIDOS

¿PUEDO REALIZAR CAMBIOS EN UN PEDIDO?

Lo sentimos, pero no podemos modificar un pedido ni la información de envío una vez realizado, ya que el procesamiento de los pedidos es automático. De todos modos, existe la posibilidad de que podamos evitar el envío de tu pedido, dependiendo del estado de este.

Si has cambiado de opinión con respecto al contenido de tu pedido, puedes rechazar la entrega. Así este será devuelto a nuestro almacén y te devolveremos el dinero.

 

HE REALIZADO UN PEDIDO, PERO NO HE RECIBIDO LA CONFIRMACIÓN. ¿HABÉIS ACEPTADO EL PEDIDO?

Comprueba primero tu bandeja de correo no deseado. Si no encuentras la confirmación del pedido ahí, puede que no se haya registrado correctamente. Ponte en contacto con nosotros para confirmar si ha sido aceptado. El pago no será procesado hasta que hayamos enviado el pedido.

 

 

ENVÍO

 

¿CUÁL ES EL PLAZO DE ENVÍO?

Una vez realizado un pedido, lo entregaremos en un plazo de 1-2 días hábiles a través de Dropservice (para pedidos a España). Tenga en cuenta que los pedidos personalizados con serigrafía pueden tener un tiempo de entrega de 2 días más.

Durante los periodos festivos y promocionales (como el Black Friday y el ciberlunes), los plazos de envío pueden sufrir retrasos. Esto se debe a un aumento en el volumen de pedidos recibidos.

 

¿PUEDO HACER UN SEGUIMIENTO DE MI PEDIDO?
Sí, en cuanto enviemos tu pedido, recibirás un correo electrónico con la factura y el número de seguimiento.

 

PAGO

 

ESTOY TENIENDO PROBLEMAS PARA TRAMITAR LA COMPRA. ¿QUÉ PUEDO HACER?
Prueba con otro navegador, preferiblemente Google Chrome, Safari o Mozilla Firefox. Si esto no ayuda, puede que se trate de un fallo técnico. Por eso te agradeceríamos que nos los comunicases para poder resolver el problema y ayudarte a completar tu pedido.

 

CONTACTA CON NOSOTROS

No dudes en ponerte en contacto con nosotros rellenando el formulario.