PREGUNTAS FRECUENTES

En nuestra sección de preguntas frecuentes encontrarás la respuesta que necesitas a tus consultas. 

 

PEDIDOS

¿PUEDO REALIZAR CAMBIOS EN UN PEDIDO?

Lo sentimos, no podemos modificar un pedido ni la información de envío una vez realizado, ya que el procesamiento de los pedidos es automático. 

Dependiendo del estado del pedido, existe la posibilidad de que podamos cancelar el envío de tu pedido.

Si has cambiado de opinión con respecto al contenido de tu pedido, puedes rechazar la entrega. Así este será devuelto a nuestro almacén y te devolveremos el dinero.

 

HE REALIZADO UN PEDIDO, PERO NO HE RECIBIDO LA CONFIRMACIÓN. ¿ESTÁ EL PEDIDO CONFIRMADO?

Comprueba primero tu bandeja de correo no deseado. Si no encuentras la confirmación del pedido ahí, puede que no se haya registrado correctamente.

En caso de haber realizado correctamente el pago y no recibir confirmación por nuestra parte, por favor, compruebe en su cuenta de cliente si se ha generado el pedido o bien contacte con nosotros por emaill: customer@realbetisbalompie.es

 

 ENVÍO

¿CUÁL ES EL PLAZO DE ENVÍO?

Una vez realizado un pedido, éste será enviado a través de mensajeria Correos Express en un plazo de 1-2 días hábiles.

Ten en cuenta que los pedidos personalizados con serigrafía pueden tener un tiempo de entrega superior. 

Durante los periodos festivos y promocionales (como el Black Friday o el Cybermonday), los plazos de entrega pueden sufrir retrasos debido a un aumento en el volumen de pedidos recibidos.

 

¿PUEDO HACER UN SEGUIMIENTO DE MI PEDIDO?

Sí, en cuanto enviemos tu pedido, recibirás un correo electrónico con la factura y el número de seguimiento.

 

PAGO

ESTOY TENIENDO PROBLEMAS PARA TRAMITAR LA COMPRA. ¿QUÉ PUEDO HACER?

Prueba con otro navegador, preferiblemente Google Chrome, Safari o Mozilla Firefox. Si esto no ayuda, puede que se trate de un fallo técnico. Por eso te agradeceríamos que nos los comunicases para poder resolver el problema y ayudarte a completar tu pedido.

 

CONTACTA CON NOSOTROS

No dudes en ponerte en contacto con nosotros enviando un correo a customer@realbetisbalompie.es