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¿CUÁL ES EL PLAZO DE ENVÍO?

Nos esforzamos al máximo para que recibas tus pedidos entre 7 y 15 días hábiles desde la fecha de compra.

Si has comprado un producto personalizado, la entrega podría tardar hasta 5 días más. No te preocupes, valdrá la pena la espera.

¿QUIÉN ENTREGA MI PEDIDO?

Una vez preparado tu pedido, te enviaremos un email informando del numero de seguimiento de envío y la mensajería que te entregará el pedido.

¿CUÁLES SON LOS GASTOS DE ENVÍO?

En cuanto al coste de envío, será calculado durante el proceso de compra. Este coste no se incluye en el precio del producto, pero te lo mostraremos claramente antes de que finalices la compra.

¿DÓNDE REALIZAMOS ENTREGAS?

Realizamos envíos en la gran mayoría de paises del mundo. Consulte los países disponible durante el proceso de compra.

¿CUÁNTO TIEMPO TENGO PARA LAS DEVOLUCIONES?

Tienes un plazo de 30 días naturales para devolver un artículo adquirido en nuestra tienda online

Las devoluciones de cualquier artículo se reembolsarán a través del mismo método de pago utilizado al realizar el pedido.

Recordamos que no es posible devolver artículos personalizados con serigrafía o jugador.

No se admiten cambios o devoluciones en tiendas físicas.

No se admiten devoluciones de camisetas con serigrafía personalizada o de jugador.

No atendemos de manera presencial al público. Solo aceptamos las devoluciones recibidas a través de mensajería.

¿COMO HACER LA DEVOLUCIÓN?

Debe realizar el envío del producto a devolver a nuestras instalaciones a la siguiente dirección:

Cayco - Real Betis

Parq. Tec. Aeroespacial, C. Hispano Aviación, 4-6,

41300 La Rinconada, Sevilla

España

Si tienes alguna pregunta adicional, por favor, envíanos un email a customer@realbetisbalompie.es.

Todos los costes asociados con la devolución no serán reembolsado por Real Betis.

Una vez recibamos tu devolución en nuestro centro logístico, el departamento de Atención al Cliente se pondrá en contacto contigo para confirmar el reembolso. El tiempo de tramitación de una devolución es de aproximadamente 7 días laborables. Este período puede ser superior en Navidad o épocas de rebajas/promociones.

 *No se admiten devoluciones de artículos de uso personal o íntimo, personalizados con serigrafía o jugador, alterados o realizados "a medida" o por encargo.

 Los productos no pueden ser devueltos en una Tienda Oficial del Real Betis o en cualquier punto de venta de Productos del Real Betis.

Aviso: Una vez recibidos los artículos puedes probarlos. No obstante, para una correcta devolución las etiquetas de las prendas deben mantenerse intactas.

Recomendaciones de cuidado y uso de los productos

Para garantizar la mejor conservación de los productos y prolongar su vida útil, te recomendamos seguir las siguientes indicaciones.

Prendas deportivas y equipaciones de fútbol

• Lavar a mano en agua fría.
• Lavar del revés (dar la vuelta a la prenda).
• Utilizar detergentes suaves y evitar suavizantes.
• No usar lejía ni blanqueadores.
• No frotar directamente sobre la serigrafía, estampados o parches.
• No lavar en seco.
• No utilizar secadora.
• Secar al aire, evitando la exposición directa y prolongada al sol.
• Si es necesario planchar, hacerlo del revés y a baja temperatura.
• No planchar directamente sobre escudos, dorsales, nombres, patrocinadores o cualquier elemento serigrafiado.

Accesorios y complementos

Los accesorios y complementos deben utilizarse de acuerdo con su finalidad prevista.

• Mantener los artículos limpios y secos después de su uso.
• Evitar golpes, caídas o esfuerzos excesivos que puedan provocar daños.
• No exponer los productos a temperaturas extremas, humedad prolongada o agentes químicos agresivos.
• Guardar los accesorios en un lugar seco y protegido cuando no se utilicen.

Información importante

• Todos los productos comercializados están destinados a un uso recreativo, aficionado o amateur, salvo que se indique expresamente lo contrario.
• El desgaste normal derivado del uso, así como los daños ocasionados por un uso inadecuado, negligente o distinto del previsto, no estarán cubiertos por garantía.
• La empresa no se hará responsable de los daños o deterioros ocasionados por el incumplimiento de estas recomendaciones de cuidado y mantenimiento.

¿Necesitas ayuda?

Si tienes cualquier duda sobre el uso o mantenimiento de un producto, puedes ponerte en contacto escribiendo a customer@realbetisbalompie.es