DEVOLUCIONES

 

¿CUÁNTO TIEMPO TENGO PARA LAS DEVOLUCIONES?

Tienes un plazo de 30 días para devolver un artículo adquirido en shop.realbetisbalompie.es.

Las devoluciones de cualquier artículo se reembolsarán a través del mismo método de pago utilizado al realizar el pedido.
Recordamos que no es posible devolver artículos personalizados con serigrafía.

 

 

 

¿CÓMO Y DÓNDE DEVOLVER?

Tu eres responsable de la devolución de tu paquete. La devolución del paquete correrá a tu cargo y deberás abonar los gastos de envío. No podremos realizar un seguimiento de la devolución. Por este motivo, te recomendamos que obtengas y guardes un recibo de la devolución de tu paquete.

 

Envía tu paquete directamente a:

Dropservice
C/ Mosaico, 3
41703 Dos Hermanas (Sevilla) – España

 

En el paquete que vayas a devolver, incluye un remite con tu nombre, dirección y número de pedido. Recordamos que no aceptamos paquetes con envío contra rembolso.

 

*Solo se admiten devoluciones con fecha 5/7/22 o posterior (colección Hummel) Para pedidos anteriores a esa fecha por favor diríjase al siguiente enlace:

https://pedidospendientes.shopkappa.com/es/content/7-preguntas-frecuentes

 

¿QUIERES DEVOLVER UNO O MÁS ARTÍCULOS?

 

Sigue los pasos que se indican a continuación:

 

  1. Prepara el paquete
    Empaqueta los artículos con cuidado y escribe la dirección anterior en el paquete. Asegúrate de que está en un lugar visible y de que la dirección no esté tapada.¡Importante! Si tienes que realizar varias devoluciones, estas se deben enviar por separado, ya que no se pueden acumular los reembolsos.
  2. Devuelve tu paquete
    Lleva el paquete a tu oficina de correos más cercana y envíalo a la dirección de Dropservice. Tendrás que pagar gastos de envío. Acuérdate de pedir y conservar el recibo de devolución del paquete.

Aviso: Una vez recibidos los artículos puedes probarlos.  No obstante, para una correcta devolución las etiquetas de las prendas deben mantenerse intactas.

 

REEMBOLSOS

Cuando tu devolución esté registrada en nuestro almacén, procesaremos la devolución y te reembolsaremos el dinero lo antes posible. Ten en cuenta que pueden pasar hasta 14 días desde que recibimos tu paquete hasta que el dinero reembolsado aparece en tu cuenta.

Siempre devolvemos el dinero con el mismo método que se realizó el pago durante la compra.Recibirás un correo electrónico en cuanto se haya procesado la devolución. El tiempo hasta que aparezca la cantidad reembolsada en tu cuenta dependerá de tu banco y del método de pago que utilizaste al realizar el pedido.

 

 

 

CAMBIO DE PRODUCTOS

Lo sentimos, pero no podemos cambiar un producto que hayas devuelto por otro. Pero sí puedes devolver el pedido y te devolveremos el dinero, para que puedas realizar otro pedido en shop.realbetisbalompie.es.